Otellerin sisteme girilmesi, otel kategorilerinin ayarlanması, fiyatların belirlenmesi, kontenjan, aksiyon, ana sayfa yönetimi vb işlemleri düzenleyen bölümdür. Neyin, ne şekilde, ne zaman, hangi fiyattan satılacağını belirler.
Otel Yönetimi
Operasyon yönetimi oteller için aşağıdaki işlemleri yapabilir;
Otel ekleme, çıkarma, yayın durumunu belirleme, fotoğraf yükleme, otel bilgilerini yazma, düzenleme yapabilir.
Otel fiyatlarını belirler. Erken rezervasyon, normal satış ve maliyet fiyatlarını sisteme girer.
Otel kontenjanlarını belirler.
Otel aksiyonlarını belirler.
Otel ücretlendirme sistemlerine karar verir (0-6 yaş ücretsiz, ek yatak %20 indirimli vb).
Ana sayfa otelleri belirler. Ana sayfaya (B2B ve B2C kanalları) aksiyon çıkarak (fırsat otelleri) istediği otellere rezervasyonu yoğunlaştırır.
Son dakika otellerine karar verir.
Kategori listeleri ara sayfalarına karar verir. Örneğin erken rezervasyon otelleri kategorisinde hangi otellerin öncelikli gösterileceğini belirler.
Operasyon raporları bölümünde doluluk oranları, işlem durumları vb bilgilere ulaşır.
Mutabakat listeleri ile oteller ile rezervasyonları doğrular
Tur Yönetimi
Operasyon yönetimi turlar için aşağıdaki işlemleri yapabilir;
Tur ekleme, çıkarma, fiyat belirleme vb işlemleri yapabilir.
Kontenjanları belirler.
Turların gösterim sırasını belirler, istediği tura katılımı arttırır.
Tur konuk listesini alabilir.
Tur galerileri oluşturup, daha önce düzenlenmiş olan turların fotoğraflarını yayınlabilir.
Uçak Bileti Yönetimi
Operasyon yönetimi uçak biletleri için aşağıdaki işlemleri yapabilir;
Uçak firması ekleme, çıkarma işlemleri yapar.
Uçuş tarifelerini belirler.
Uçak bileti öneri sistemini devreye alır veya kapatır.
Oto Kiralama Yönetimi
Oto kiralama için aşağıdaki işlemler yapılabilir;
Araç ekleme çıkarma işlemleri yapar.
Fiyatlarını belirler.
Araçların kiralama durumlarını takip eder.
Rezervasyon Sistemi Yönetimi
Operasyon şefi, rezervasyon sistemi yönetimi ile ilgili olarak aşağıdaki işlemleri yapabilir;
Rezervasyonları istediği zaman açabilir, inceleyebilir, güncelleyebilir.
İptal, değişiklik işlemlerini sadece operasyon şefi yapabilir.
Otel konfirmelerini takip eder.
Satış personelinin çalışmasını takip eder ve sistem genelini yönetir.
Rezervasyon havuzunu kontrol eder.
Satış personelinin normal şartlarda yapamadığı işlemlere (4 kişilik odaya 5. kişiyi almak gibi) izin verir.
Tur, uçak bileti, oto kiralama rezervasyonlarını takip eder.
Operasyon şefi, günlük veya dönemlik olarak hangi saat aralıklarında, hangi yollardan rezervasyon aldığını izleyebilir. Aşağıda örnek olarak verilen bir günlük rapor bulunmaktadır.
