Web sitenizi ziyaret eden müşterilerinizin rezervasyon isteklerini size ileten ana sistemdir. Web sitenize girildiğinde açılan ve müşterinize hizmet veren sistemin tamamı, "Online Rezervasyon" sistemidir.
Online Rezervasyon Ana Sistemi Neler Yapar?
Online rezervasyon sistemi aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir;
Otel odası satışı için;
Ana sayfa ile müşterinizi karşılar ve sizin istediğiniz şekilde yönlendirir.
Kontenjanlı çalıştığınız veya sor-sat çalıştığınız otelleri listeler, müşterinizin ulaşmak istediği oteli gösterir veya ona öneriler sunar (Kontenjanlı çalışıp çalışmadığınızı müşteriniz bilmez).
Otel detay sayfalarında, otelleri tanıtır, fiyatları listeler, fotoğrafları gösterir.
Fiyatları, erken rezervasyon, indirimli fiyat ve normal fiyat olarak ayırır. Geçerli tarihe göre fiyatları otomatik olarak düzenler.
Müşterinizin otel rezervasyonlarını alır.
Kontenjan girilmiş oteller için oda müsaitlik durumunu kontrol eder, fiyatı otomatik hesaplar.
Kontenjan girilmiş otellerde rezervasyon ücretini otomatik olarak kredi kartı ile tahsil eder, otele bilgilendirme formunu otomatik olarak gönderir, konfirme işlemini otomatik olarak tamamlar ve müşteri voucher'ını otomatik olarak hazırlayıp müşteriye gönderir (faks veya e-posta ile), müşteri faturasını otomatik olarak yazıcıdan çıkartır.
Müşterinizin ilgilendiği otelle ilgili olarak size arama isteği bırakmasını sağlar.
Fiyat değişikliklerinden haberdar olmak isteyen müşterilerinizin listesini alır ve ilgili değişlikte anında haber verir.
Tur organizasyonları satışı için;
Sizin düzenlediğiniz veya başkasının düzenleyip sizin sadece satış yaptığı turları listeler.
Tur tanıtım sayfası ile turları tanıtır, rezervasyonları alır, arama isteklerinin size ulaşmasını sağlar.
Kontenjan miktarlarını gösterir, dilerseniz kalan kontenjanları gösterir.
Oluşturduğunuz fiyat tablolarını yayınlar, müşterinizin istediği fiyata göre rezervasyon vermesini sağlar.
Rezervasyon alındıktan sonra müşterinin kredi kartı ile ödeme yapmasını sağlar, belgeleri otomatik olarak düzenlenip müşteriye gönderir ve faturasını otomatik olarak yazıcıdan çıkartır.
Turlar ile ilgili fotoğraf ve videoları yayınlar.
Daha önce düzenlemiş olduğunuz turların fotoğraflarını galeriler halinde yayınlar.
Uçak bileti satışı için;
Anlaşmalı olduğunuz uçak firmalarının, girdiğiniz uçuş tariflerine göre aranması, listelenmesi ve ön rezervasyonlarının alınmasını sağlar.
Sadece istenen tarihte, kalkış ve varış şehirlerine göre geçerli uçuşlara rezervasyon yapılmasını sağlar.
Otel odası satışı esnasında, müşterinin şehrinden, otelin bulunduğu şehre uçuş varsa, uçak biletide önerilir.
Oto kiralama servisi için;
Sizin kendi araçlarınızı veya anlaşmalı olduğunuz bir oto kiralama şirketinin araçlarını şehirlere göre listeler, araçları tanıtır.
Günlük kira ücretlerini gösterir.
Araç fotoğraflarını gösterir.
Araçlar için rezervasyon yapılmasını sağlar.
Transfer hizmetleri için;
Sizin kendi yaptığınız veya anlaşmalı olduğunuz bir firmanın transfer hizmetlerini listeler ve tanıtır.
Otel rezervasyonları esnasında, kayıtlı bir transfer hizmeti varsa, transferi önerir ve rezervasyon almaya çalışır.
Transfer kontenjanlarını gösterir, dilerseniz kalan kontenjanları belirtir.
Transfer ücretlerini otomatik olarak kredi kartından tahsil eder.
Müşteri hizmetleri için;
Müşterilerinizin rezervasyon durumlarını kontrol etmelerini sağlar.
Müşterilerinizin ödemelerini, kendi seçecekleri taksitler ile yapmalarına izin verir.
Müşterileriniz için yüksek güvenlikli bir ortam sunar.
Size ve sizin hakkınızdaki bilgilere kolayca ulaşmalarına imkan tanır.
En hızlı şekilde sonuca ulaşmalarını ve işlemlerini tamamlamalarını sağlar.
Karışık bir sayfa sunmaz, herşeyin kolayca yapılmasının yollarını açar.
Online Rezervasyon Yardımcı Sistemleri Neler Yapar?
Güvenli ödeme sayfası;
256 bit (Internet Explorer sadece 128 bit desteklediği için aynı zamanda 128 bit) SSL sertifikası ile yüksek güvenlik sunar, hat üzerindeki muhtemel sniffer (telekulak benzeri ağ yazılımları) sistemlerini devre dışı bırakır.
Müşteri kredi kartı bilgilerini şifreleyerek güvenli ortamda ana sisteme ulaşmasını sağlar.
Ana sistem, tüm bilgileri kriptolayarak bankaya iletir ve bankadan gelen cevaba göre müşteriye dönüş yapar.
Güvenli ödeme sayfası, otomatik vouhcer, otomatik fatura, otomatik otel bilgilendirme formu sistemleri için tetikleyicidir.
SMS sistemleri;
Müşteriye, rezervasyonu hakkında referans numarası ile dönüş yapar. Bilgileri e-posta ile gönderdiği gibi SMS olarak cep telefonuna da gönderir.
Google SEO (Arama motoru uyarlaması);
Web sitenizin metatag alanları, URL alanları, yarı otomatik olarak düzenlenir. Dilerseniz bu düzenlemelere müdahale edebilir, yönlendirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Sayfa içeriği ile ilgili şekilde düzenlenmiş sayfalar arama motorunda üst sıralarda çıkmanızı sağlar.
Google Adwords ve arama sonuçları;
Entegre adwords yönetim sistemi ile reklam kampanyalarınızın başarım oranlarını otomatik olarak hesaplar. Örneğin "erken rezervasyon" için verdiğiniz reklama tıklayarak sitenize gelen ziyaretçilerin yüzde kaç oranında rezervasyon gerçekleştirdiğini hesaplamak için kayıt tutar. Bu veriler, raporlar ve istatistik alanında görülebilir. Aynı zamanda hangi kelimeler ile sitenize ulaşıldığını görebilirsiniz. Bu şekilde başarısız olduğunuz kelimelerde reklam oranlarını yükselterek toplam başarı oranınızı yükseltebilirsiniz.
Online rezervasyon sistemi aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir;