Online Rezervasyon



Müşterileriniz web sayfanızdan otel, tur ve transfer hizmeti satın alabilirler. Acente2 Web, belirlediğiniz kontenjanlar çerçevesinde satış yapabilir ve ücretleri kredi kartı ile tahsil edebilir. Dilerseniz müşteriye otomatik olarak mail order formu gönderebilir veya müşteri havale ile ödeme yapmak istiyorsa gerekli bilgileri iletir.

Kontenjan olmayan ürünlerde sistem otomatik olarak rezervasyon talebi şekline döner, talepler ofis programınıza iletilir ve müşteri temsilcilerinizin dönüşü ile kesin satış tamamlanır.

Online rezervasyonun çalışma şeması aşağıdaki şekildedir.



Web Tasarım
Acente2 Web, tek bir sistem üzerinde birbirinden bağımsız ve benzersiz tasarımlar ile çalışmak üzere geliştirilmiştir. Firmanıza özgü, firmanızın kurumsal renkleri veya dilediğiniz bir görsel ile hazırlanan tasarımlar ile müşterileriniz ürünlerini kolaylıkla inceleyebilir ve online rezervasyon aşamasına geçebilir.

Kontenjanlar Nasıl İşleniyor?
Acente2 Web Online Rezervasyon Sistemi, online rezervasyon yapmak için müsait kontenjan olmasını bekler. Kontenjan varsa müşteriyi ödeme ekranına kadar yönlendirir. Kontenjan yoksa sadece talep alır ve talebi size iletir.

Tüm otellerinizde kontenjan olmasına gerek yoktur. Örneğin iyi çalıştığınız 10 otele günlük 1-2 oda kontenjan girebilirsiniz. Odalar satıldıkça yeni kontenjan ekleyebilirsiniz. Aynı şekilde kontenjan anlaşması yaptığınız oteller varsa, örneğin bir otelde 50 oda, başka otelde 30 odanız varsa bunlarıda sisteme girebilirsiniz.

Son olarak, Acente2 Web ile Acente2 Back Office birbirleri ile bağlantılı çalışır, telefon ile arayan bir müşterinizin rezervasyonu ile dolan odalar, otomatik olarak Web'e aktarılır. Bu şekilde kontenjan fazlası satışın önüne geçilir.

Kredi Kartı Güvenliği ve 3D Secure İşlemleri
En önemli konulardan biri kredi kartı güvenliği ve dolandırıcılığı önleme çalışmalarıdır. Acente2 Web, bu konuda en üst güvenlik önlemleri ile donatılmıştır. Online ödeme olan müşterilerimiz için kendilerine IP adresleri tahsisi yapılır ve 128 bit SSL sertifikaları kurulur. Acente2 Web, hiç bir şekilde kredi kartı bilgilerini kaydetmez, kaydedilen tek bilgi 1234****5678 şeklinde kart tanımlama numarasıdır. Biz, kredi kart numaraları güvenliği için %100 garanti veriyoruz.

3D Secure işlemleri, ödemenin banka onayı sonrasında gerçekleşmesidir. Ofisinizdeki pos cihazınızdan ödeme yapmak için kart şifremizi girmemiz gerektiği gibi online ödeme yaparken bankanın gönderdiği SMS şifresini, bankanın kendi web sayfasındaki doğrulama ekranına girmemiz gerekmektedir.

Otomatik Voucher ve Mail Order
Müşteriniz, kontenjanlı bir odaya rezervasyon yapıp ödeme yaptığında voucher otomatik olarak düzenlenir ve PDF ortamında kendisine gönderilir. Ayrıca, müşteri kredi kartı ile değilde Mail Order ile ödeme yapmak isterse, mail order formu otomatik olarak düzenlenir.

Güvenli Ödeme Sayfası
Müşterileriniz için, rezervasyon anında değilde, siz müşteriye dönüş yaptıktan sonra ödeme yapabildikleri bir ekran sunabilirsiniz. Örneğin kontenjanlı odanız olmayan bir otelde sistem sadece rezervasyon talebi alacaktır. Bu talep ile ilgilenen personeliniz otelden müsaitlik cevabı aldıktan sonra müşteriye dönüş yapar ve müşteriyi güvenli ödeme sayfanıza yönlendirebilir. Müşteri yine 3D Secure kapsamında ödemesini yapar.

3D Secure İle Tahsilatın Avantajları
3D Secure en gelişmiş kredi kartı güvenlik uygulamasıdır. Türk bankalarının bir çoğu bu sistemi desteklemektedir. Bu sistem ile müşterinin gerçek kart sahibi olduğu banka tarafından doğrulanmaktadır. Haliyle çalıntı kart ile işlem yapılma olasılığı çok düşüktür. Ayrıca 3D Secure ile işlem yapan bir müşterinin daha sonra bankaya itiraz edip sizi kredi kartı dolandırıcılığı ile suçlama ihtimali bulunmamaktadır. Bu sistem ile yapılan ödemelerde, müşteri banka havalesi ile sizin hesabınıza para göndermiş gibi değerlendirilmektedir.