Yöneylem araştırması, diğer adı ile "Operasyonel Araştırma",
insan, makine, para ve malzemeden oluşan endüstriyel, ticari, resmi, özel ve askeri sistemlerin yönetiminde karşılaşılan problemlere modern bilimi kullanarak çözüm bulmayı ve sistemleri daha iyi duruma getirmeyi amaçlayan bir bilim dalıdır. Endüstri mühendisliğinin temelidir.
Firmanız için temel hedef, en az maliyet ile en çok satışı yapmanın ve bu satışlardan görece en yüksek kâr oranını yakalamanın yollarını aramaktır. Bunun için, matematiksel modelleme, istatistik ve algoritma gibi bilimsel yöntemleri kullanılır.
Yöneylem araştırmasına bazı kaynaklarda
iş yönetimi'de denir.
Bu sistem o kadar önemlidir ki, dünyada bu işi yapmak üzere birçok dernek kurulmuştur. Örneğin Türkiye Yöneylem Araştırması Derneği -
http://www.yad.org.tr/. Aynı zamanda 1 Haziran 1956'dan bu yana TC Genelkurmay Başkanlığına bağlı olarak çalışan bir yöneylem araştırma birimi bulunmaktadır.
Acente2, ticari faaliyetlerinizdeki başarıyı bu sistemler sayesinde garanti altına alır. Bunun için tüm müşterilerinin verilerini sadece kendi araştırmaları için kullanmak üzere bir araya getirir. Daha sonra bu verileri kullanarak çeşitli senaryolar üretir sonuçlarını izler. Çeşitli simülasyonlardan geçer senaryoların başarım oranları karşılaştırılarak, firmanız için öneriler üretilir. Dilerseniz bu öneriler sistem tarafından otomatik olarak aktif hale getirilir.
Yöneylem araştırmasının yapılabilmesi için, referans değerlere ihtiyaç vardır. Bu sebeple ilk raporlar 2010 yılı içinde üretilecektir.